1. Allgemeine Informationen
Die Lieferung erfolgt in der Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein. Wir versenden Ihre Bestellungen mit zuverlässigen Versandpartnern, um sicherzustellen, dass Ihre Ware schnell und sicher ankommt.
2. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Verfügbarkeit. In der Regel beträgt die Lieferzeit für Produkte, die vorrätig sind, zwischen 2 und 5 Werktagen. Sollte sich die Lieferzeit aufgrund von Bestellengpässen oder Versandproblemen verlängern, werden Sie von uns rechtzeitig informiert.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden je nach Bestellmenge und Lieferort berechnet. Sie können die genauen Versandkosten im Bestellprozess einsehen, bevor Sie den Kauf abschließen.
- Versand innerhalb der Schweiz: Pauschal Porto & Verpackung CHF 15.-
- Versand nach Liechtenstein: Pauschal Porto & Verpackung CHF 15.-
- Kostenlose Lieferung: Ab einem Bestellwert von CHF 500.- bieten wir kostenlosen Versand an.
4. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen bei der Lieferung zu vermeiden. Die Helu Sàrl übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Zustellfehler, die auf falsche oder unvollständige Adressen zurückzuführen sind.
5. Lieferung an Packstationen und Postfächer
Die Lieferung an Packstationen und Postfächer ist nicht möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass eine reguläre Lieferadresse angegeben wird, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
6. Teillieferungen
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet wird. Dies betrifft vor allem Artikel, die aus unterschiedlichen Lagern versendet werden müssen. Für jede Teillieferung fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
7. Verzögerungen
Falls es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommt, etwa aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, etc.) oder unvorhersehbaren Umständen, werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen einen neuen voraussichtlichen Liefertermin nennen.
8. Rücksendungen und Reklamationen
Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder die Lieferung fehlerhaft oder beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware. Wir bieten Ihnen eine Lösung, entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises.
9. Haftung
Die Helu Sàrl haftet nicht für Schäden, die nach der Übergabe an den Versanddienstleister während des Transportprozesses entstehen. Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung bei Erhalt auf sichtbare Schäden zu überprüfen und diese gegebenenfalls sofort dem Zusteller zu melden.
10. Kontakt
Für Fragen zu Ihrer Lieferung oder bei Problemen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter:
Helu Sàrl
Telefon: +41 (0)32 484 92 52
E-Mail: info@helusarl.ch